Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hvt2, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hvt2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hvt2 — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Phiên đăng nhập được kiểm soát theo từng thiết bị, và bất kỳ đăng nhập lạ nào cũng kích hoạt xác minh bổ sung.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định và xác nhận với bạn qua email.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc banner trên trang chủ trước ngày có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở ngay trên điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút sau khi tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.
Trang tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân, hoặc tải xuống lịch sử giao dịch của bạn bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách hvt2 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ ghi mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay PIN.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết, hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản để tải lịch sử giao dịch, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy trình.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi kiểm tra, chúng tôi xác nhận và hoàn tất xóa trong khung thời gian quy định.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký và hiển thị thông báo trên trang. Ngày có hiệu lực được ghi rõ để bạn nắm trước khi áp dụng.